Questions à poser avant d'engager un entrepreneur en gouttières, soffites et fascias
Une entrevue courte et bien ciblée vaut mieux qu'une longue conversation. Voici les questions qui révèlent vraiment si un entrepreneur en gouttières, soffites et fascias sait faire le travail, travaille de façon sécuritaire et sera là quand tu en auras besoin.
Les questions propres au métier
Demande des exemples concrets plutôt que des réponses générales : « raconte-moi la dernière fois que… » en dit plus que « es-tu capable de… ». Une personne d'expérience répond avec des détails, du vocabulaire du métier et des chiffres.
- Avec quelle machine à gouttière continue as-tu déjà travaillé, et sais-tu la régler?
- Comment calcules-tu la pente d'une gouttière sur une façade de 40 pieds?
- Comment travailles-tu de façon sécuritaire sur une échelle au-dessus d'une terrasse ou d'une entrée?
- Que fais-tu quand tu découvres un fascia pourri en enlevant l'ancienne gouttière?
Fiabilité, sécurité et disponibilité
Dans les métiers de services, la fiabilité compte autant que la compétence : un client se souvient surtout du rendez-vous manqué. Pose des questions simples et vérifie les réponses auprès des références.
- Quelles sont tes disponibilités réelles, en particulier en juillet et août, les mois où les clients demandent le plus ce service ?
- Comment te rends-tu au travail, et jusqu'où peux-tu te déplacer chez les clients ?
- Raconte-moi une fois où tu as dû prévenir un client ou un patron d'un retard ou d'un problème. Qu'as-tu fait ?
- Quelles formations de sécurité as-tu suivies, et quel équipement de protection portes-tu pour ce travail ?
- Qui peut me parler de ton travail ? (Deux références récentes, idéalement un ancien patron ou client.)
Pour un contrat : les questions à poser à l'autonome
Quand tu confies un travail à un travailleur autonome ou à une entreprise, l'entrevue devient une discussion sur le prix et les garanties. Ces questions évitent la plupart des malentendus :
- Quelle pente donnez-vous et où se déversent les descentes?
- Le retrait des anciennes gouttières et le nettoyage sont-ils inclus?
- Quelle garantie offrez-vous sur les joints et la pose?
À vérifier avant de dire oui
- La licence RBQ de l'entreprise, à valider dans le registre public de la Régie du bâtiment, avec la sous-catégorie qui couvre les revêtements extérieurs.
- Une assurance responsabilité civile en vigueur : on travaille en hauteur, au-dessus des terrasses et des voitures.
- Le type de gouttière posée (aluminium continu formé sur place ou sections) et le calibre du métal.
Les registres publics sont gratuits : le guide Vérifier une licence RBQ, un NEQ ou un permis explique où chercher selon le métier.
Une grille simple pour comparer les candidats
Note chaque personne de 1 à 5 sur les mêmes critères, juste après l'entrevue, pendant que c'est frais. Tu compares ainsi des faits plutôt que des impressions, et tu peux expliquer ton choix.
| Critère | Note sur 5 |
|---|---|
| Licence RBQ valide (pour travailler à son compte) | __ / 5 |
| Formation ou habitude de travail en hauteur sécuritaire | __ / 5 |
| Machine à gouttières continues et outils de coupe | __ / 5 |
| Échelles et équipement de sécurité conformes | __ / 5 |
| Connaissance des matériaux et des profils | __ / 5 |
| Assurance responsabilité | __ / 5 |
| Fiabilité et ponctualité (références) | __ / 5 |
| Communication avec les clients | __ / 5 |
Les questions à ne jamais poser
La Charte des droits et libertés de la personne interdit de demander l'âge, l'état civil, la grossesse ou les projets de famille, l'origine, la religion, l'orientation sexuelle ou un handicap, sauf si c'est justifié par les exigences du poste. Demande plutôt si la personne détient le permis exigé ou peut respecter l'horaire décrit. Le guide Rédiger une offre d'emploi conforme donne des exemples.
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